A

Avis déposé par Auta sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir! Ne respecte pas leur engagement ! Voilà 6 semaines que ma voiture est immobilisé et je n'ai toujours pas le compte rendu de l'expert! Accident le 20/10, passage expert le 17/11 aujourd'hui nous sommes le 6/12 et toujours rien! On nous dit expertise faite dans les 48h mais c'est faut! Aucun véhicule de prêt, on me prélève toujours alors que je suis en tout risque! Service client lamentable, aucune compensation. Des que je peux je résilie tous les contrats!

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Auta
Réponse apportée le 15/12/2021

Bonjour, je regrette vivement votre retour. Nous faisons notre maximum afin de réduire les délais d'expertise et de réparation. Si vous avez souscrit le pack tranquillité, vous bénéficiez d'un véhicule de prêt pendant la durée des réparations. Si le véhicule n'est pas roulant, il est nécessaire d'avoir l'extension au prêt de véhicule pour bénéficier d'une voiture de prêt. Je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles sur WhatsApp (au 06 44 60 99 11), Twitter ou encore Facebook. Cordialement. Hélène de Direct Assurance.

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