A

Avis déposé par Arnaud sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 21/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

JE NE RECOMMANDE PAS !! Assuré depuis 3 ans je suis très déçu. Ils attirent avec des prix attractifs mais qui augmentent tout les ans. J'ai commencé à 53€/mois pour arriver à 75€/mois soit 44% sur 3 ans Je n'ai eu aucun accident et je n'ai fait aucune déclaration.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Arnaud
Réponse apportée le 14/12/2021

Bonjour Arnaud, tout d'abord je suis surprise et navrée d'apprendre une telle augmentation de votre cotisation. Notre souhait est de toujours vous proposer d'excellents tarifs. Ainsi, je vous invite à contacter notre équipe sur les réseaux sociaux afin de faire le point sur votre dossier. Nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Instagram, Messenger, Twitter et WhatsApp au 06 44 60 99 11. Bien cordialement. Anne-Sophie de Direct Assurance.

N
Réponse de Neajeriam
Réponse apportée le 14/12/2021

Malheureusement j'ai moi-même fait l'expérience avec Direct assurance d'une augmentation de 16% la première année et de 18,9% la seconde année sur mon assurance auto, sans explication et sans réponse à mes lettres faisant état d'une erreur possible . Je vois que je ne suis pas le seul.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Arnaud
Réponse apportée le 15/12/2021

Bonjour Neajeriam, je suis aussi navrée de lire votre retour d'expérience que je l'étais à la lecture de celui d'Arnaud. Je vous invite donc, tout comme je l'ai proposé à Arnaud, à contacter notre équipe sur les réseaux sociaux afin de faire le point sur votre dossier. Bien cordialement, Anne-Sophie de Direct Assurance.

S
Réponse de Sorgues
Réponse apportée le 16/12/2021

Bonjour Passez votre chemin Resilié sans motif serieux Une honte J ai telephone 3 fous ce jour 3 personnes differentes 3 motifs differents Ou va t on Bien deçu

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Arnaud
Réponse apportée le 20/12/2021

Bonjour Sorgues, mon invitation à nous rejoindre sur les réseaux sociaux tient toujours. Nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Instagram, Messenger, Twitter et WhatsApp au 06 44 60 99 11. Bien cordialement. Aurélie de Direct Assurance.

N
Réponse de Neajeriam
Réponse apportée le 22/12/2021

Je commente la réponse de Direct assurance .Le numéro de téléphone donné n'est pas attribué ; Et c'est un peu drôle de proposer de rejoindre Direct Assurance sur les réseaux sociaux pour régler une plainte quand Direct Assurance n'a pas répondu à mes courriers en recommandé avec A/R .

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Arnaud
Réponse apportée le 04/01/2022

Bonjour Neajeriam, je vous confirme que le numéro est bien le bon. Whatsapp étant un service exclusivement écrit vous ne pouvez nous appeler via ce canal. Mon invitation tient toujours. Aurélie de Direct Assurance.

N
Réponse de Neajeriam
Réponse apportée le 07/01/2022

Je réponds à Aurélie: J'ai contacté vos services sur Instagram, et voilà la réponse que j'ai eu:"Bonjour Jean-Marie, je prends la suite de la conversation. Effectivement, indépendamment du bonus, nous calculons chaque année une nouvelle cotisation de référence en fonction des sinistres déclarés sur l'année écoulée par les assurés de votre département et celle-ci a augmenté. Avez-vous d'autres questions ? Je reste disponible si besoin. A très vite, Marc." J'ai répondu à mon tour qu'il n'était pas possible qu'en 2021 vos frais aient augmenté de 18% dans mon département, la plupart des gens ayant moins roulé à cause du Covid. Idem en 2020 où j'ai eu plus de 15% de hausse de ma cotisation de base . La réponse de Marc est à mon avis politique, pour "botter en touche " ; C'est ce que je lui ai dit . Je ne recommanderais Direct assurance à personne à cause de sa politique de prix.

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