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Avis déposé par jphmalo sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour, voici mon avis sur direct assurance . Très bonne écoute des besoins , rapide , efficace et très compétent . Je recommande direct assurance à mon entourage, à recommander

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Direct Assurance a répondu à l'avis de jphmalo
Réponse apportée le 20/12/2021

Bonjour jphmalo et un grand merci pour ce commentaire qui nous va droit au cœur ! :) Nous sommes vraiment contents que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous. Nous ne vous décevrons pas c'est PROMIS. Toutes nos équipes restent à votre écoute si besoin, n'hésitez surtout pas. Bien à vous. Aurélie de Direct Assurance.

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Réponse de Sosso
Réponse apportée le 21/12/2021

FUYEZ!!! J'étais assurée chez eux pour ma voiture que j'ai vendue à un garage. Jusque-là ça va, sauf que. J'ai acheté à ce même garage un autre véhicule. J'ai donc déclaré en mars la session de mon véhicule et souscrit à un nouveau contrat pour le nouveau. Je reçois ma carte verte tout va pour le mieux dans le meilleur des monde. Jusqu'à aujourd'hui (le 20 décembre) où j'ai voulus prêter mon nouveau véhicule, j'appelle mon super assureur et là on me dit que mon numéro de contrat est celui de mon ancienne voiture je répond que c'est impossible car la vignette ainsi que ma carte verte comporte la bonne immatriculation de mon véhicule actuel. Après cinq bonnes minutes de recherche la personne au bout du fil ne trouve rien à part la déclaration d'acquisition que j'ai fournis en me disant que c'est une session je lui demande de me le lire et il me dit c'est une session d'une personne moral à Mme moi-même le tout en rigolant! Après lui avoir dit le fond de ma pensée sur la situation, je demande à ce qu'il assure le véhicule vraiment cette fois ci. Je me retrouve à patienter encore dix minutes pour qu'au final il me dise que ce n'est pas possible car le véhicule n'est plus assuré chez eux depuis trop longtemps! A cause de leurs bêtises et de leurs manque de professionnalisme j'ai roulé pendant près de 9 mois sans assurance contre ma volonté, je suis outrée de n'avoir reçu aucun mail ou courrier, pas un sms! Une entreprise à fuir et à laisser couler.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de jphmalo
Réponse apportée le 26/01/2022

Bonjour Sosso, je suis vraiment navrée de lire votre commentaire et surprise de la réponse apportée. Je n'ai pas accès à votre dossier via cet avis et ne peux donc pas vous apporter mon aide. Je vous invite à contacter notre équipe afin de faire le point sur la situation. Nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Instagram, Messenger, Twitter et WhatsApp au 06 44 60 99 11. Bien cordialement. Aurélie de Direct Assurance.

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