Avis déposé par PHA sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 19/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai été surpris de l'augmentation de mon contrat d'assurance voiture. Augmentation de plus de 11% au 1° janvier ! Je n'ai eu aucun sinistre et j'ai 50% de bonus. J'ai appelé un conseiller Direct Assurance qui m'a dit que cette augmentation était normale due au fait que les réparations coûtaient de plus en plus cher et que les vols de véhicules de luxe étaient en augmentation. Je ne trouve pas cette façon de faire correcte. A aucun moment on m'a prévenu d'une telle augmentation. Beaucoup d'assureurs n'augmentent pas leur cotisation en 2022 ou la hausse est de l'ordre de 0,5 à 2 %. Ayant 3 véhicules assurés chez eux, je sais ce qu'il me reste à faire. Dommage, jusqu'à maintenant tout s'était bien passé.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de PHA
Réponse apportée le 04/01/2022

Bonjour PHA, je suis navrée que vous n'ayez pas obtenu d'explications quant à l'augmentation de votre tarif. Il est vrai que depuis quelques années la tendance générale est plutôt à la hausse mais nous souhaitons toujours récompenser nos clients fidèles. Je souhaiterais refaire le point avec vous sur la situation. Je vous invite donc à contacter notre équipe sur les réseaux sociaux. Nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Instagram, Messenger, Twitter et WhatsApp au 06 44 60 99 11. Bien cordialement, Aurélie de Direct Assurance.

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