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Avis déposé par Tardifmarine sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Auto
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Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 07/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Des incompétents. Des conseillers qui disent tout et leur contraire. Ne vous rappellent pas. Vous collent un contentieux alors que le pb de base vient de chez eux. Impossible d avoir un responsable par téléphone. Une conseillère vous dis que tout est réglée, puis 2 jours après vous vous rendez compte que non. C est vraiment honteux. Quand vous demandez à écouter les conversations enregistrées pour leur prouver, pas de réponse. C est du grand n importe quoi

P
Réponse de Plutonium
Réponse apportée le 22/08/2022

Je confirme. mon dossier sinistre grêle traîne depuis deux mois et mon véhicule ne peut toujours pas être réparé. L'expert à rendu son rapport et a conclu à la possibilité de réparer "réparations inférieures à la valeur du véhicule" tandis que direct assurance prétend le contraire "véhicule économiquement irréparable". Je ne compte plus les tentatives pour les joindre téléphoniquement. Quand l'appel aboutit il vous est répondu "le gestionnaire de votre dossier vous rappelle" et puis.....rien ! personne ne vous rappelle. La qualité du service commercial de direct assurance n'a d'égal que la médiocrité du service sinistre. A bon entendeur, salut !

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