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Avis déposé par sofiag sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir ! Notre voiture est restée 1 mois et demi au garage, ce qui est ridiculement long au vu des dommages présents sur la voiture. Le garage nous a finalement demandé un prix 3 à 4 fois supérieur au prix annoncé initialement, qui a largement dépassé la valeur résiduelle de la voiture, bien qu'il nous eut assuré que ce ne serait pas le cas. Nous avons du nous battre tout du long pour avoir des nouvelles de leur part. A noter que malgré nos innombrables demandes, ils ont refusé de nous fournir un devis avant la réparation complète de la voiture. Ce garage était rattaché à Direct Assurance.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de sofiag
Réponse apportée le 30/11/2023

Bonjour sofiag, je suis plus que surprise par votre retour. En effet, nous faisons en sorte de vous accompagner au mieux lors d'un sinistre. Je suis donc navrée de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le devis de réparations, le garage fait en sorte d'être le plus précis possible. Cependant, il arrive, au démontage, qu'il y ait de mauvaises surprises. Nous restons à votre écoute si besoin. Bien cordialement, Anne-Sophie de Direct Assurance.

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