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Avis déposé par cedric sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Auto
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Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Hier le 15 décembre 2023 , j'ai été en relation avec une de vos conseillère pour assurer une Ford C MAX Je lui demande d'avoir l'option dépannage 0 km. Je paye la première mensualité. Lorsque je relie le contrat, je suis surpris de voir que je n'ai pas l'option dépannage 0 km mais uniquement en cas d'accident . La conseillère devait me rappeler hier ou ce matin et je n'ai toujours rien. J'ai appelé ce matin pour avoir un de vos responsable en ligne et personne peut me recevoir. Je pense me retourner vers 60 millions de consommateurs et les avis Google… Je vous demande d'honorer votre parole, de plus la conversation est enregistré. Recevez mes salutations

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Direct Assurance a répondu à l'avis de cedric
Réponse apportée le 21/12/2023

Bonjour cedric, je vois que vous avez bien effectué votre réclamation via votre espace personnel. Je suis navrée de la situation et sachez que je viens d'appuyer votre demande afin que le service concerné revienne vers vous au plus vite. Cordialement Marine de Direct Assurance.

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