Avis déposé par sb sur l'assurance auto de Direct Assurance

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1.5
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Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Toute va bienTout se passe bien jusqu'à ce que vous ayez besoin d'utiliser votre service de protection. Le garage désigné a fait un mauvais travail, ne répond pas au téléphone, garde votre voiture longtemps sans vous donner de nouvelles. Et quand tu te plains, c'est de ta faute. Si vous travaillez et n'avez pas le temps d'appeler et de vous embêter avec le service, cela pourrait fonctionner pour vous, mais pour moi, c'est un très mauvais résultat. Après un accident, l'entreprise ne veut plus renouveler votre assurance, autrement dit, ce n'est pas une compagnie d'assurance, c'est une banque, qui ne veut que votre argent et ne pas s'embêter avec les tracas du quotidien d'une compagnie d'assurance. .

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Direct Assurance a répondu à l'avis de sb
Réponse apportée le 29/12/2023

Bonjour sb, je suis désolée de lire votre retour et vous prie de m'excuser pour la gestion de votre dossier auprès de notre garage partenaire. Cependant, je reste surprise du non renouvellement du contrat pour un accident. En effet, cela n'est pas un motif de non reconduction. Nos équipes restent disponible pour faire le point. Cordialement, Virginie de Direct Assurance.

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