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Avis déposé par Kalia sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 21/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Super bien placés au niveau des prix mais en cas de sinistre c'est une autre histoire. J'ai eu un accident non responsable au mois de novembre sur un parking, tout est ok constat etc Je veux ramener mon véhicule chez bmw mais je dois avancer les frais car ce n'est pas un garage partenaire (+ de 6000€) , aucun des garages partenaires de ma ville n'a bonne réputation je n'ai pas voulu prendre le risque Et maintenant que j'ai avancé les fonds je galère à me faire rembourser. Si le garage vous prête un véhicule (que vous devez assurer le temps des réparations) direct assurance n'assure pas les véhicules de prêt. Je vais donc changer d'assurance a l'échéance ! Une assurance c'est fait pour être là en cas de problème pas pour me rajouter des problèmes

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Kalia
Réponse apportée le 25/03/2024

Bonjour Kalia, je suis surprise de votre retour. En effet, vous avez le libre choix de réparateur. Si la facture est conforme au rapport d'expertise, nous remboursons de manière immédiate. Si il y a une différence, nous devons attendre la validation de l'expert. Concernant le véhicule de prêt, il est déjà assuré par le garage, c'est pour cette raison que nous en faisons pas de transfert d'assurance. Cordialement, Virginie de Direct Assurance.

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