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Avis déposé par Alther sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Auto
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Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 12/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Gestion calamiteuse d'un sinistre auto avec un début prometteur mais la suite pendant 2 mois de contacts répétés avec à chaque fois un nouveau conseiller sans réponse et sans respect de leurs engagements. 3 mois d'immobilisation de la voiture sans jamais obtenir un véhicule de prêt contrairement aux conditions de mon contrat et en tout et pour tout la prise en charge d'un billet sncf d'un de mes voyages indispensables en province. Ajouté 30 euros arrachés pour préjudice sans mesure par rapport aux conséquences au quotidien et aux frais de déplacement inévitables

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Alther
Réponse apportée le 25/03/2024

Bonjour Alther, je reste surprise de votre retour. Votre véhicule était fortement endommagé ce qui a nécessité un délai de réparation assez long avec plusieurs passages de l'expert. Concernant le prêt le temps des réparations, un geste commercial de 250 € a été accordé. Je m'excuse que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Virginie de Direct Assurance.

A
Réponse de Alther
Réponse apportée le 26/03/2024

Dernière remarque Vôtre surprise m'étonne devant un tel dossier alimenté par des mails abondamment adressés avec la suite que j'ai déjà évoquée. 3 Mois d'immobilisatio sans aucun prêt de voiture, des inconvénients et des frais inattendus, et pour unique réponse, un simple geste de 250 euros au bénéfice exclusif d'un trajet Sncf. De qui se moque t'on au regard de la galère vécue et de votre ferme conviction d'avoir indubitablement honoré vos engagements. AT

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