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Avis déposé par pakitau sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Auto
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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 21/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis satisfait de mon assureur pour le moment car a ce jour je n'es eu aucun sinistre depuis que je suis chez eux donc pas de remboursement j'ai fait une simulation pour voir les offres du moment (Garanties et Franchises) a revoir! Je suis comptant et mécontent a la fois car je viens d'avoir un sinistre en début année la je fait ma déclaration et surpris car j'ai payé une assurance complémentaire tranquillité ou j'ai droit le temps des travaux de mon véhicule a une location de véhicule hors que je fait pas faire les travaux par un garage agréer par la compagnie et bien j'ai droit a rien hors il existe une loi comme quoi l'on peut faire les travaux ou ont veux donc j'ai payé une assurance pour rien depuis 4 ANS que je suis dans cette compagnie pour pas la nommée direct assurance (DONC A REVOIR LES GARANTIES ET FRANCHISE) d'où les compagnies se plaigne mais s'engraisse au passage

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Direct Assurance a répondu à l'avis de pakitau
Réponse apportée le 26/04/2024

Bonjour pakitau, je vous remercie de votre retour. En effet, le Pack tranquillité permet, en cas d'accident, de bénéficier d'un prêt de véhicule au démarrage des réparations lorsque celles-ci sont effectuées par un de nos garages partenaires. Ceci est précisé, dès la souscription, sur vos conditions générales. Par ailleurs, lors d'un sinistre, vous êtes libre de choisir le garage qui réparera votre véhicule, mais dans ce cas les prestations du pack souscrit ne s'appliquent plus. Passer par nos garages partenaires vous permet aussi de ne pas avancer d'argent pour les dommages pris en charge et votre véhicule. Nos équipes restent à votre écoute. Elodie de Direct Assurance

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