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Avis déposé par Dexter42 sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 18/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Petit tarif mais informations non fiables et mauvaise écoute des différents interlocuteurs qui ne vous rappellent jamais alors qu'ils vous affirment qu'ils le feront rapidement. La demande d'un devis préalable se transforme en contrat validé unilatéralement. On est face a un mur et je n'ose imaginer les échanges en cas d'accident. Facile à joindre mais Service client aux abonnés absents.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Dexter42
Réponse apportée le 19/06/2024

Bonjour Dexter42, je suis sincèrement navrée de lire votre retour d'expérience. Cette situation ne représente pas les valeurs de Direct Assurance. L'écoute et la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, c'est pour cela que je vous présente nos excuses. Je constate sur votre dossier que vous avez fait appel au service qualité client. Je fais le nécessaire pour que vous soyez contacté dans les plus brefs délais. Elodie de Direct Assurance.

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Réponse de Dexter42
Réponse apportée le 19/06/2024

Edit : Mon avis a totalement changé puisque suite à celui-ci ou ma réclamation, le service client est intervenu en répondant à mon attente et en faisant un geste commercial en plus. Merci

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Dexter42
Réponse apportée le 20/06/2024

Bonjour Dexter42, je vous remercie de votre retour. Chez Direct Assurance, la satisfaction est au cœur de nos priorités, c'est pour cela que nous savons agir lorsque nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Cordialement, Elodie de Direct Assurance.

Dexter42 a modifié sa note
le 24 juin 2024
Nouvelle note moyenne
4.5
  • Niveau des prix
    (+0)
  • Satisfaction
    (+4)
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