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Avis déposé par Lou sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis très déçu et mécontent de cet assureur. C'est peut etre en effet pas cher mais la relation client est désastreuse. Tout est géré au Maghreb pas un prestataire. Le processus de souscription enligne et notamment la demande de résiliation de mon ancienne assurance (AXA) n'a pas été faite et on me dit que c'est de ma faute ! Aucune solution et geste commercial pour résoudre le problème. Ils devaient s'occuper de la résiliation de mon assureur actuel AXA et je me suis rendu compte qu'ils n'avaient pas effectué la démarche ! JE NE RECOMMANDE PAS !

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Réponse apportée par message à l'assuré.
C
Réponse de Croatie17.
Réponse apportée le 07/07/2024

Moi il m'ont pas accepté pour mon véhicule pourtant j'ai 50% de bonus ,pas d'accident responsable j'ai seulement une golf sportive et on rejeté mon devis comme assurance sectaire

C
Réponse de Croatie17.
Réponse apportée le 07/07/2024

Moi il m'ont pas accepté pour mon véhicule pourtant j'ai 50% de bonus ,pas d'accident responsable j'ai seulement une golf sportive et on rejeté mon devis comme assurance sectaire

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Lou
Réponse apportée le 09/07/2024

Bonjour et bravo pour le bonus 50% et le 0 sinistre :-) Je suis navrée que nous n'ayons pu vous assurer. Comme tous les assureurs, nous avons des conditions de souscription et certaines situations ne sont pas adaptés à notre offre de service. Nos équipes restent à votre écoute. Elodie de Direct Assurance.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Lou
Réponse apportée le 10/07/2024

Bonjour, je suis navrée de la situation. Tout d'abord, nos collaborateurs sont présents au Maroc mais aussi en France. Peu importe le lieu, chez Direct Assurance, notre priorité est de vous proposer une expérience de qualité. Concernant votre dossier et la résiliation via la loi Hamon, ce dernier élément doit nous être mentionné lors de votre souscription. Je reste à votre écoute. A très vite, Elodie de Direct Assurance.

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