j

Avis déposé par jo sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
logo Direct Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

En panne de voiture à 11 heures. Contact assistance à 12h30. 4 adultes dont une femme enceinte. Deux enfants 10 et 9 ans. Depuis 13 heures nous attendons notre rapatriement pour la Bretagne ?? Alors que nous avons pris le contrat "pacte tranquillité". Vraiment pas terrible.

T
Réponse de Tyncki
Réponse apportée le 08/07/2024

Du même avis, après un accident de la route...en attente de véhicule de remplacement depuis 4 jours alors que nous avons souscrit à leur pack sérénité.

logo Direct Assurance
Direct Assurance a répondu à l'avis de jo
Réponse apportée le 09/07/2024

Bonjour Jo, je suis navrée de votre retour et je vous présente toutes nos excuses si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Je viens de tenter de vous contacter sur votre portable ainsi que celui de Madame mais sans succès. Je vous laisse revenir vers nos équipes afin de faire le point sur votre situation. A très vite Elodie de Direct Assurance.

j
Réponse de jo
Réponse apportée le 09/07/2024

Je prends acte de votre réponse que je juge plus que cavalière et sans fondement. Vous pouvez me contacter sur mon portable. Si je ne suis pas joignable, n'hésitez pas à ma laisser vos coordonnées pour que je puisse vous rappeler ce qui n'a pas été le cas.

logo Direct Assurance
Direct Assurance a répondu à l'avis de jo
Réponse apportée le 10/07/2024

Bonjour Jo, n'ayant pu vous joindre hier, j'ai transféré votre dossier au service qualité client. Vous serez recontacté dans les plus brefs délais. Cordialement, Elodie de Direct Assurance.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.