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Avis déposé par Danh sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Le cabinet direct assurance travaille avec un expert, BCA expertise, qui a fait une erreur de diagnostique dans son dans sa première expertise, il a omis de prendre en charge un pneu crevé qui est lié au sinistre. Direct aussurance refuse d’entendre raison et refuse de temissionner l’expert et voudrait que je prenne en charge une contre expertise. C’est malin de leur part car un pneu vaut environ 150 € et une contre expertise aussi. C’est prendre en otage son propre client et son véhicule.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Danh
Réponse apportée le 26/07/2024

Bonjour Danh, je suis navré de votre retour. Pour rappel, l'expert en assurance est chargé d'évaluer de manière impartiale les dommages liés à un sinistre et de déterminer les montants de règlement appropriés en fonction des faits et des termes de la police d'assurance. L' assuré peut interroger l'expert sur sa décision de prendre en charge ou non des dommages afin de comprendre le résultat de l'expertise. Nos équipes restent à votre écoute. Julien de Direct Assurance.

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