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Avis déposé par Mimi sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 24/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Si je pouvais mettre 0 etoile je mettrai 0 avec plaisir j'avais malheureusement tous mes contrats d'assurance (voiture maison et un studio proche de l'hôpital où je travaille et à cause de 2 remboursements de dégâts des eaux la MFA m'a congédiée de tous mes contrats d'assurances voiture et habitation. Avec 3 semaines de préavis. Je souligne que concernant ma voiture j'ai 50% de bonus, 0 accident et 0 délit de fuite. Avec un relevé d'information comme ça j'avais pensé ne pas avoir de problème pour m'assurer. Alors l'idée me vient de téléphoner à Direct Assurance au vu de la publicité où pendant un moment nous étions bassinés tous les 2 jours avec ce slogan vous êtes mallussé (ce n'était même pas mon cas) plus personne ne veut de vous, alors pas de panique nous sommes là... je tel pour prendre des infos et voyez pas ce que me dit un agent commercial de Direct assurance Ah non si vous avez été congédiée on ne peut pas vous prendre. J'ai expliquée que la MFA m'a congédiée pour un problème de dégâts des eaux et que j'ai 50 % de bonus 0 accident et 0 délit de fuite mais rien à faire Direct assurance doit me considérer comme une personne dangereuse au volant. MDR... Direct Assurance devrait mieux former ses agents.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Mimi
Réponse apportée le 08/08/2024

Bonjour Mimi, je suis interpellée par votre message. Chez Direct Assurance, comme chez tout assureur, nous avons des règles de souscription spécifiques. Si vous avez été résilié par votre précédent assureur sur les deux dernières années, nous ne pourrons vous proposer un contrat. Si vous voulez faire le point sur votre dossier, je reste disponible via la messagerie privée de Opinion assurance. Elodie de Direct Assurance.

M
Réponse de Mimi
Réponse apportée le 08/08/2024

Idem vous n'avez rien compris j'ai été resiliée par la MFA pour m'être fait rembourser 2 dégâts des eaux je voulais m'assurer pour la voiture où je n'ai jamais eu d'accident et 50% de bonus Malheureusement j'avais tous mes contrats à la MFA ils se sont permis de tout résilier. Vous inquiétez pas le groupe Allianz a très bien compris j'ai été assurée de tous les contrats de suite. Cordialement

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Mimi
Réponse apportée le 12/08/2024

Rebonjour Marguerite Choufleur, je me dois de compléter la réponse que je vous ai déjà apportée. Chez Direct Assurance, lorsque vous établissez un devis auto, que ce soit par internet ou par téléphone, nous vous posons une question spécifique liée à une éventuelle résiliation par un assureur précédent. Pour être assuré chez Direct Assurance, un conducteur ne doit pas avoir eu de résiliation d'un contrat d'assurance auto et multirisque habitation depuis 3 ans. Malheureusement, comme la MFA a résilié votre contrat habitation, nous n'avons pas pu vous proposer de contrat car cela va à l'encontre de nos règles d'acceptation. Nos équipes restent à votre écoute. Elodie de Direct Assurance.

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