D

Avis déposé par Diloyan sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
logo Direct Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai constaté que direct Assurance n est pas professionnelle non plus fiables, ( répond pas au mail on demande d’être contacter par notre gestionnaire ou un responsable depuis 2 mois personne nous contacter par téléphone, délais traitement dossier top top longe , pas de précision pas de réponse concrète , l’expert envoie sont rapport à l’assurance pour que je sois indemnisé toujours en attand depuis 2 mois je préfère de m’assure dans autre assurance est de payer 15€ même 20€ plus chère mais on cas de problème c est bien géré dans les délais dommage que on peux pas maître 0 étoile à Diret assurance je suis vraiment dégoûté de leur travaille

logo Direct Assurance
Direct Assurance a répondu à l'avis de Diloyan
Réponse apportée le 18/10/2024

Bonjour Diloyan, je suis vraiment navrée de votre retour. Le délai de traitement d'un dossier sinistre est difficile à prédire car chaque situation est unique. Dans certains cas, des actions spécifiques peuvent être menées, comme un recours contre la partie adverse, une expertise, des demandes de documents aux autorités ou à des tiers, etc. Je fais le nécessaire pour que votre gestionnaire vous contacte dans les plus brefs délais afin de faire le point. Nos équipes restent à votre écoute. Elodie de Direct Assurance.

D
Réponse de Diloyan
Réponse apportée le 18/10/2024

Changer d’assurance sans réfléchir on cas de problème sinistre vous allez galère je suis d’accord au niveau du prix c est bien mais payer plus 15€ par mois dans autre autre assurance vous serrez tranquille

D
Réponse de Diloyan
Réponse apportée le 18/10/2024

Merci de votre réponse mais il Y a rien de compliquer vous avez reçu le rapport d’expert définitive le 12/09/2024 il vous manque que se rapport pour que je sois remboursé pour quelle raison depuis cette date mon sinistre est. Toujours on cours ?

D
Réponse de Diloyan
Réponse apportée le 19/10/2024

Mon dossier du sinistre été complet depuis plus de 2 mois vous avez tout reçu le rapport d’expert m’a décision de garder le véhicule tout mon dossier est complet depuis plus 2 mois je paye 59€ par mois mon véhicule est toujours dans le garage depuis environ 4 mois donc je suis entrain de payer 59€ par mois pour rien je peu meme pas utiliser mon véhicule care chère direct Assurance veux pas m’indemniser car mon dossier est toujours en cours !!!! En plus de ça je suis dans lattante de votre appelle téléphonique depuis 2 mois personne me contacte, j ai vraiment du mal à vous Comprendre votre façon de travailler vos réponses sont pas clair pas précis chaque gestionnaire dit des chose digérant !!!!!!! Je vous prie d’arrêt de travailler dans cette façon si vous voulez garder vos client

D
Réponse de Diloyan
Réponse apportée le 19/10/2024

j’avais reçu un mail de confirmation pour un rdv téléphonique de service qualité pour mon sinistre Personne m’a contacté pas des nouvelle comme d’habitude j’avais raison de vos service vous n’est pas professionnelle à chaque fois vous faite ça depuis plus de 3 mois je paye 59€ par mois pour quelle raison ???? Depuis plus 3 mois je peux pas utiliser mon véhicule car direct assurance veux pas m’indemniser pour les réparations , le garagiste veu me faire payer les frais gardiennage 50€ par jours donc 3 mois à payer si dans les délais j ai pas accord de vous il refuser les réparations il me dépendrais de payer les frais gardiennage si vous laisser tomber vos client dans cette façon je sais pas quoi dire j ai pas le mot

D
Réponse de Diloyan
Réponse apportée le 21/10/2024

J’avais un rdv téléphonique avec vos service qualité personne m’a contacter pour quelle raison ??!!!! Doc j’avais raison pas professionnelle pas sérieux comme assurance comme je vous est signalé je paye 59€ par mois pour quelle raison si mon véhicule est dans un garage depuis environ 4 mois immobilisé, je garagiste attente toujours depuis 4 mois votre accord pour effectuer les travaux je peux même pas récupérer mon véhicule si je récupère il y’a environ 3000€ -4000€ frais gardiennage vous respecter pas vos clients non plus les délais de traitement du dossier depuis 3 Mois j ai demandai d’être contacter par mon gestionnaire ou un responsable depuis ce jours personne m’as contacté donc j’avais raison à propos de vos service vos façon de travailler je suis vraiment dégoûté de vos service !!!!!

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.