Avis déposé par Dnc sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Des incompétents en cas de sinistre. À chaque appel téléphonique des informations différentes sont données. Aucun respect des délais. Manquement à leurs obligations. Une question simple et clair avait été posée par téléphone au moment du sinistre, à laquelle on m’a répondu. Quelle surprise, lors de la restitution de mon véhicule, lorsque l’on m’annonce le contraire. Quand on les appelle pour leur demander des explications au lieu de présenter leurs excuses et trouver une solution, Ils se dédouane, en disant que c'est notifié dans les CGV Page 172 alinéa 652 à la 13eme *. Enfin bref génial quand y’a pas de soucis 0 par la suite.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Dnc
Réponse apportée le 25/10/2024

Bonjour Dnc, je suis navrée de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, je n'ai pas de visibilité sur votre dossier. Pouvez-vous revenir vers moi via la messagerie privée d'Opinion Assurances afin que je puisse vous aider ? Cordialement, Elodie de Direct Assurance.

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