Avis déposé par Sergio76 sur l'assurance auto de Direct Assurance

Bonjour Sergio76, je suis navrée de lire votre retour d'expérience. Dans le cadre d'un sinistre et suite aux réparations dans un de nos garages partenaires, si vous constatez une problématique suite à la réparation de votre véhicule, nous vous demandons de retourner vers le même garage pour constatation du dommage et de nous contacter avant toute autre réparation. Si vous procédez aux réparations sans vérification préalable de la malfaçon ou non façon auprès de nos services et de nos experts, cela peut impacter la prise en charge du dommage en question. Je constate que nous avons pris en charge 50% de votre facture mais que vous avez tout de même bénéficié d'un geste commercial en complément de cette indemnisation non liée au sinistre initial. Enfin, je suis désolée de la décision que nous avons dû prendre sur votre contrat. Selon l'article L113-12 du Code des Assurances, l'assureur peut résilier le contrat à la date de son renouvellement à la condition d'envoyer une lettre recommandée à l'assuré au moins deux mois avant la date d'échéance du contrat. Lorsque c'est le cas, nous vous conseillons Merci Victor by Direct Assurance, mais vous avez le libre choix de votre nouvel assureur. J'ai remonté vos différents avis à votre gestionnaire qui va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Nos équipes restent à votre écoute. Elodie de Direct Assurance.