Avis déposé par Pasyrob sur l'assurance auto de Direct Assurance

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Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 01/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Alors que je m'étais assuré en tout risque, la seule fois où j'ai eu besoin d'une intervention sur la panne de mon véhicule et d'un prêt de voiture comme le stipule mon contrat. Direct Assurance a été incapable de faire le nécessaire, après discussion avec quatre interlocuteurs et une perte de temps au téléphone, une incompréhension et une remise en question de mon contrat systématique. Un vrai scandale du grand et du grand n'importe quoi mieux vaut payer un peu plus cher et avoir un vrai service comme la MAIF !!

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Pasyrob
Réponse apportée le 08/01/2025

Bonjour Pasyrob, je comprends votre sentiment. Dans le cadre d'une panne, Direct Assurance peut intervenir pour une assistance en fonction des clauses de votre contrat et de vos éventuelles options ( ex: assistance à 0km ou à 50km). Et votre véhicule est rapatrié au garage le plus proche. Afin de bénéficier d'une voiture de prêt à la suite d'une panne, il est nécessaire d'avoir souscrit l'option Véhicule de prêt étendue: un véhicule de prêt est mis à votre disposition sous 24h en cas d'accident, de panne, de vol ou si votre voiture est irréparable. Si vous souhaitez faire le point, je vous invite à me rejoindre sur la messagerie privée de Opinion Assurances. À bientôt. Elodie de Direct Assurance

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