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Avis déposé par sur paris sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Auto
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Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 12/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance compétitive en terme de prix par contre, service client catastrophique. Mon véhicule a été volé en Mai 2024 puis retrouvé en juillet 2024. Il a fallu des mois pour qu'ils trouvent un garage, ensuite des semaines pour le passage de l'expert suivi d'1 mois pour attendre le rapport d'expertise... bref, aucun suivi aucune rigueur. En Janvier 2025, je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule... donc plus de 8 mois de process.... du jamais vu. je ne recommande pas.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de sur paris
Réponse apportée le 17/01/2025

Bonjour paris, je suis sincèrement navrée de lire votre retour. Le délai de traitement d'un dossier sinistre est difficile à prédire car chaque situation est unique. Dans certains cas, des actions spécifiques peuvent être menées. Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite sur la messagerie privée de Opinion Assurances. Cordialement, Elodie de Direct Assurance.

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