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Avis déposé par MAMAN sur l'assurance auto de Direct Assurance

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Avis publié le 19/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Une incompétence de haut niveau, j'ai demandé une mensualisation par téléphone et fais tout ce qu'on m'a dit, rien n'as été fait malgré mes relances on me répondait que c'était en cours de traitement et qu'il y avait du retard, au bout de 2 mois ne voyant pas de débit j'ai rappel et surprise on m'a dit qu'aucune demande ni rien n'est fait !!!! ... Ce qui m'a valu un recouvrement judiciaire pour impayé alors que j'ai envoyé le mail le dossier le RIB etc... Le personnel en tous cas par téléphone ne FAIT ABSOLUMENT PAS le travail nécessaire ! A FUIR VRAIMENT !!!!

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Direct Assurance a répondu à l'avis de MAMAN
Réponse apportée le 28/08/2026

Bonjour MAMAN, je comprends votre colère face à cette situation. Le fait de découvrir après plusieurs relances qu’aucune demande n’avait été enregistrée est inacceptable et ne reflète pas le niveau de service attendu. Notre service est à votre écoute si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Anne-Sophie de Direct Assurance

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