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Avis déposé par Sébastien E. sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
5
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  • Satisfaction
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Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

La conseillère qui m'a assisté dans la résiliation de mon contrat d'assurance de mon ancien véhicule a été exemplaire, contrairement aux autres "conseillers" que j'ai eu téléphone précédemment. La résiliation aurait dû être faite trois mois avant. Et cette personne a réglé le problème en deux minutes. Merci à elle. Et les autres conseillers devraient prendre exemple sur elle. Ce sont ce genre de service que les clients attendent lorsqu'il y a un problème.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Sébastien E.
Réponse apportée le 15/09/2026

Bonjour Sébastien E., merci infiniment pour ce retour très constructif. Vous avez parfaitement raison : le service que vous avez reçu de cette conseillère est le standard que nous devons garantir à chaque fois. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente initiale. Votre expérience est essentielle car elle nous aide à identifier nos points forts et nos axes d'amélioration. Soyez certain que nous utilisons votre témoignage pour renforcer la qualité de notre service. Elodie de Direct Assurance

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