Avis déposé par Lodi sur l'assurance habitation de Direct Assurance

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2
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Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Voilà suite au intempéries du 21 et 22septembre et ayant recut une alerte inondation, le plafond de ma chambre est tombé avec de la watts plienne d eau le 23 je fait une déclaration,c estait un week-end et sa nous indiquant qu ont serra contacté lundi aucune nouvelle ,mon mari qui est handicape suite à une maladie pulmonaire qui lui reste que 16%de souffle avec en plus une machine ont lui répond qu il serra contacté dans la journée lundi rien ,mardi toujours rien et aujourd huit mon mari recontacte directe assurance ont lui dit qu ont était pas en intempéries et qu ont vois pas que le placo et trempé. Ont nous demandé de faire parvenir les mail d alerte qu ont nous a envoyé et maintenant ont nous demandé d allée demandé une attestation à la mairie je tien juste à dire j aie 6 contrats chez eux ,et je m aperçois que des qu il ce passe un problème c est la croix et la bannière. Je tien juste à dire que mon mari dort dans sa chambre avec un trout au plafond avec des champignons qui commence à ce former et qui est handicapés, de plus ont sais même pas si ont a le droit de nettoyer ou s il ce re mais à pleuvoir si l eau va pas tomber une fois de plus dans la chambre honteux aucune empathie très déçu

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Lodi
Réponse apportée le 08/11/2023

Bonjour Lodi, je suis sincèrement navré pour cette évènement. L'accompagnement de nos clients est notre priorité, je suis donc surpris de vous lire. N'hésitez pas à revenir vers nos équipes. Cordialement, Marc de Direct Assurance.

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