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Avis déposé par Mahrez Boulogne sur l'assurance habitation de Direct Assurance

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Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite aux dégâts des eaux servenu dans mon domicile, proposition d'indemnisation de 700€, cuisine, sdb, couloir. Ca ne couvre rien, autrement je dois attendre une éternité q'un expert passe. Remboursement sur un contrat auto qui s'est fais sur un compte qui n'est pas le mien, depuis 23 janvier 2023 , multiples appels, ils ne veulent rien savoir et ne remboursent pas. Un autre contrat auto non résilié malgré que le véhicule a été détruit dans un casse auto sans mon accord. Enfin ils ne sont bon qu'aux prélèvements. Client chez eux depuis plus de 10 ans je resilie tous, fuyez les

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Mahrez Boulogne
Réponse apportée le 29/12/2023

Bonjour Mahrez Boulogne, je regrette de lire votre retour. Je vois que votre conseiller a revu le chiffrage à la hausse mais le montant ne vous convient pas. Sachez que nous ne pouvons pas dépasser un certain montant pour de l'auto-réparation. De plus, vous n'êtes pas responsable donc si vous avez beaucoup de dommages, une expertise sera nécessaire pour que nous puissions réclamer votre préjudice à la compagnie adverse. Enfin, vous êtes locataire donc l'appartement ne vous appartient pas, votre propriétaire peut être amené à devoir faire appel à son assurance. Concernant le remboursement du contrat auto, il est effectué sur l'IBAN enregistré sur le contrat. Le contrat avec le véhicule détruit peut être résilié par mail depuis votre espace personnel en transmettant le certificat de destruction. Nos équipes restent à votre écoute si besoin. Cordialement, Virginie de Direct Assurance.

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