Avis déposé par Virg29 sur l'assurance habitation de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 13/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Une honte une assurance pareille devrait ne pas exister je suis restée avec ma porte vitrée d'entrée cassée durant quasiment 5 mois avec un carton dessus jz quis une femme qeul quartier de la gare presque 5 miis de peur de me faire agresser ils ont fait traîner pendant 2 mois avant que l'expert passe et encore 2 mois avant le remboursement j attend encore le remboursement des 150E de franchise après avoir Fais cinq réclamations passee des heures au téléphone c'est un scandale la pire assurance que j'ai eu de toute ma vie à fuir absolument! Je ne vous parle pas de l'incompétence de la femme qui devait soi-disant gérer mon dossier désagréable à souhait incompétente incroyable d'embaucher des gens comme cela! Je pense d'ailleurs me Retourner contre eux peut-être avec un avocat que choisir Julien courbai je ne vais pas en rester là

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Virg29
Réponse apportée le 15/11/2024

Bonjour Virg29, je suis sincèrement navrée de votre retour. Je constate que vous avez déjà pu échanger avec notre service qualité client. Encore toutes nos excuses quant au délai de gestion de votre sinistre. Chez Direct Assurance, nous avons à cœur de proposer une excellente qualité de services à nos clients, surtout dans le cadre d'un sinistre. Votre retour est donc précieux afin d'améliorer notre service. Concernant le remboursement de votre franchise, celle-ci arrive sur votre compte bancaire dans les prochains jours. Cordialement, Elodie de Direct Assurance

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