H

Avis déposé par Hatem sur l'assurance moto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Direct Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon contrat assurance auto n'étant pas valide en attendant la validation des documents qui n'a pas été confirmé par Direct Assurances malgré mes différentes demandes d'explication... Direct Assurances n'a trouvé recours que de me proposer d'augmenter de plus la moitié les mensualité. Face à cette situation, j'ai demandé par téléphone de résilier ce contrat et le remboursement total de l'avance de 2 mois . À cet effet le conseillé m'a orienté vers mon espace en ligne. Aujourd'hui seulement une partie remboursés en essayant de me convaincre qu'il y a des frais engendrés. Je suis parti à la Macif avec les mêmes documents, et pour une assurance tout risque en pack confort, la mensualité est inférieure à celle proposée par Direct Assurances. Merci Direcr Assurance pour ce service.

logo Direct Assurance
Direct Assurance a répondu à l'avis de Hatem
Réponse apportée le 08/11/2023

Bonjour Hatem, lors de votre souscription, nous vous demandons des documents pour justifier de vos antécédents d'assurance. A réception de ceux-ci, votre tarif peut évoluer si vos antécédents ne correspondent pas au déclaratif initial. Si vous résiliez alors votre contrat, nous conservons la période assurée, les frais d'intermédiation et la taxe attentat. Cordialement, Marc de Direct Assurance.

H
Réponse de Hatem
Réponse apportée le 08/11/2023

Bonjour, Votre service client n'était pas capable de répondre aux interrogations quant aux documents transmises justifiants de mes antécédents d'assurance, il s'est satisfait d'une augmentation considérable du tarif après sévères appels... Face à un tel traitement dès le départ, j'ai décidé de mettre fin à la procédure de validation de contrat qui était en cours. Devrais-je comprendre que le contrat était actif avant sa validation?

logo Direct Assurance
Direct Assurance a répondu à l'avis de Hatem
Réponse apportée le 22/12/2023

Bonjour Hatem, je suis navrée de vous lire. Lorsque vous réglez l'acompte de votre dossier, les garanties de votre contrat démarrent et ce sont des garanties provisoires pour une durée de 30 jours. Cette période vous permet prendre le temps pour nous transmettre les derniers documents ( ex: relevés d'informations précédents, copie du permis de conduire, etc) afin de valider ce contrat pour 1 an. Notre équipe reste à votre écoute. Elodie de Direct Assurance.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.