Avis déposé par Je n en ai pas sur la mutuelle santé de Direct Assurance

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Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me suis cassée la malleole le 29 juin. Je vous ai fait une demande pour une aide ménagère à domicile car j ai 6 semaines d immobilisation. Vous me dirigez vers Angel Axa assurance .cCette ompagnie est incompétente . Elle me dirige vers Aix les bains ou se trouve le siège d instan alors que je vis en Bretagne. Celle ci me dit que je vis dans un endroit recule . Angel a appelé 3 prestataires qui nont pas donné de réponse faute de personnel J ai décidé de faire moi même des recherches . J ai enfin obtenu gain de cause au.1er coup de téléphone. A 2 pas de chez moi il y a une DMR !!!! La secrétaire m à confirmé que quelqu un va venir très prochainement faire le ménage.... Vous voyez bien que ce n est pas si difficile de trouver près de son domicile !!!! Pas besoin de faire appel aux prestataires appelez plutôt les DMR qui sont plus efficaces. De plus Axa me dit de faire l avance des frais de ménage. Pas dutout .La facture sera expédiée par la DMR à l assurance Abgel ou Axa ou chez vous........ Pas suestion que jxavance les frais avec une telle assurance A FUIR Nous regrettons beaucoup d'avoir choisi direct assurance pour la SANTE et pour nos V OITURES

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Je n en ai pas
Réponse apportée le 10/07/2024

Bonjour, je suis sincèrement navrée de votre retour d'expérience. Je demande à ce que le service qualité client du produit santé vous recontacte dans les plus brefs délais afin de faire le point. Cordialement, Elodie de Direct Assurance.

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