Avis déposé par Kayssoo sur les autres produits de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Euro-Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Du jamais vus , des versions différentes selon les conseillers, certains assez agressifs ( ça vous souffle dans les oreilles quand ont les agaces) les services demandés l’ors de la souscription ne sont pas dans le contrat qui celui ci laisse à désirer concernant la compréhension ainsi que certaines closes non visible , n’étant pas expert en assurance j’ai pris conseil et découvert certaines incohérences concernant d’anciennes requêtes déboutées. quand j’en ai fait par a un responsable , celui ci agacé du fait que je demande des réponses , j’ai eu le droit à une certaine forme de chantage m’expliquant que si je continuait dans cette voix "le possible geste commercial qui m’avait été proposé me serait refusé et qu’il appuierait cette décision de refus " ça fait depuis 2014 que je pense avoir un contrat tous risques, des réponses différentes des conseiller en ligne vous laisse dans le flou et vous laisse croire que vous êtes bien assurer contre certaines infractions ou autre mais quand un problème surgit et que vous réclamez vos droit ont vous dit que non et vous rabâche les oreilles avec les petits Astérix et conditions générales !!! J’ai l’impression d’être une vache à lait et de ne faire que payer sans être entendu !

logo Euro-Assurance
Euro-Assurance a répondu à l'avis de Kayssoo
Réponse apportée le 22/10/2021

Bonjour Kayssoo, Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention. Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eu de nos services. Cependant, nous nous permettons de vous rappeler que toutes les garanties et options acquises sont clairement communiquées dans vos Dispositions Particulières (contrat) que vous nous savez retourné signées et complétée par nos Conditions Générales consultables et téléchargeables à tout moment via notre site. Néanmoins, soucieux de la satisfaction de nos assurés, nous vous invitons à nous transmettre vos références contrat pour étude. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable. Espérant avoir éclairci la situation. Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.