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Avis déposé par Kevinc sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Service honteux malgré le fait que j'ai 3 contrats, zéro impayés et zéro sinistres. On m'a ANNULLE mon contrat, j'ai fait l'erreur de vendre mon véhicule pour le remplacer par un autre, on m'a demandé des documents et malheureusement un document présentait un bug informatique. Aucun appel pour me demander un nouveau document, résiliation directe ! Du coup ils ont également gardé la cotisation ANNUELLE, SOIT -330€ POUR RIEN. Zéro service client, si c'est comme ça c'est adieu je résilie moi même le tout chez vous

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Eurofil a répondu à l'avis de Kevinc
Réponse apportée le 27/09/2023

Bonjour Kevin, Je suis navrée de constater que votre dossier n'a pu être validé par nos services. Cependant, nous avons pu discuter de cela par téléphone avec vous en vous expliquant que le relevé d'information fourni n'était pas conforme à vos déclaratifs. Votre ancienne compagnie d'assurance nous a confirmé qu'il ne s'agissait pas d'un dysfonctionnement informatique. C'est pourquoi nous n'avons pu maintenir votre contrat. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet. Je vous souhaite une bonne journée Alexandra d'Eurofil

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Réponse de Kevinc
Réponse apportée le 27/09/2023

Faux, je n'ai jamais eu d'appel de vos services, c'est moi qui ai toujours appelé et c'était toujours la même musique, on a pas plus d'infos. Je n'ai donc jamais eu de motif de résiliation, c'est la première fois que vous m'indiquez le motif. J'ai renvoyé le relevé d'assurance à jour mais la réponse a été la même : résiliation. Mauvaise foi de vos services ! Pas grave gardez mon argent je m'en vais ailleurs, moins cher chez la concurrence pour plus de services, merci a vous de m'avoir fait découvrir vos concurrents.

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