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Avis déposé par Nanou sur l'assurance auto de Eurofil

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Avis publié le 20/09/2024 suite à une expérience le 22/08/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai déclaré un sinistre en AOUT 2024 (Mon véhicule était en stationnement) avec un véhicule de la ville de CABRIES (assurance non adhérente à l'IRSA) De ce fait mon dossier a été transmis au Service Juridique d'EUROFIL. Je tél à la Cie d'assurance adverse aucun document ne leur et parvenu. L'expert a rendu son rapport mais je ne peux pas faire réparer mon véhicule. Comment cela se fait-il que le service juridique n'est pas encore contacté l'assurance adverse et ce depuis le 22.08.2024. (il doit leur transmettre un courrier de mise en cause accompagné du rapport de l'expert) à ce jour rien n'a été fait. On me dit d'attendre .... que chacun fasse son "boulot" pour faire avancer ce dossier.

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Eurofil a répondu à l'avis de Nanou
Réponse apportée le 01/10/2024

Bonjour, Je suis sincèrement navrée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes lors de la gestion de votre sinistre. Je vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons entretenir avec nos assurés. La protection juridique reste à votre disposition pour le suivi de votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée, Pauline d'Eurofil

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Réponse de Nanou
Réponse apportée le 23/10/2024

Nous sommes fin octobre 2024, l'assurance adverse a plaidé pour payer uniquement la moitié de la somme due selon le rapport d'expertise en arguant que j'étais mal garée lors de l'accident. Or, rien dans le constat ne signalait un mauvais stationnement de ma part. L'assurance adverse s'est contentée d'envoyer une photo de google prise au hasard de la rue où l'accident s'est déroulé (pourquoi pas une photo du Mont blanc ?). Mon assurance et le service recours juridique d'Eurofil ont reçu cette demande absolument infondée et il m'est incombé d'apporter la preuve que je n'étais pas garée à l'endroit incriminé par l'assurance adverse (!!) c'est le monde à l'envers ! Manque de chance pour eux, le chauffeur était de bonne foi et a confirmé que j'étais bien garée. Aujourd'hui, je reçois un virement de l'assurance adverse de la moitié du montant dû et toujours aucune réaction du service juridique de mon assurance. Cette assurance est NULLE et NON AVENUE. Je regrette d'avoir quitté la Maaf pour Eurofil (et son dérivé Abeilles assurances). SURTOUT FUYEZ À toutes JAMBES !!!

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