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Avis déposé par kientz sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 22/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

prix haussé tous les ans . depuis le 3 septembre ne m'ont pas remboursé 5 mois de cotisation ,alors que lettre recommandée a été envoyer par mon nouvel assureur ; après plusieurs relances sans résultats je me vois dans l'obligation de porter plainte

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Eurofil a répondu à l'avis de kientz
Réponse apportée le 31/10/2024

Bonjour Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le remboursement de vos cotisations. Je comprends que la hausse annuelle des prix et le retard de remboursement soient sources de frustration. Pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir une copie de la lettre recommandée envoyée par votre nouvel assureur ainsi que les détails de vos relances ? Cela nous permettra de traiter votre demande plus efficacement et de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à examiner votre dossier avec la plus grande attention et à vous apporter une réponse rapide. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Alexandra d'Eurofil

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Réponse de kientz
Réponse apportée le 05/11/2024

nous avons ,avec le nouveau assureur, eu un entretien avec on ne sait qui ,puisque Eurofil est dans un labyrinthe qui s'est amplifié avec abeille ,leur maison mère.On a prétendu qu'un mail m'a été envoyé pour rectifier la demande ,JE NE L'AI JAMAIS RECU. J'AI DEMANDÉ DE m'envoyer la copie ,j'ai eu un mail DATANT DU du 31 /10 /2024 ,IL VENAIT D'ETRE RÉDIGÉ ,ce n'était pas une copie d'un original . Le personnel Eurofil ,me répétait , à chaque relance :" ne vous inquiétez pas ,le remboursement est en cours " j'attendais ! Rien . Comme réponse ,on me dit ,elle n'était pas au courant !Qui est au courant alors ? Autrefois avec Eurofil tout était simple ,on avait une réponse fiable . Maintenant il faut s'adresser à Abeille et on a pas de réponse ! le progrès !

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