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Avis déposé par Paul sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/02/2025 suite à une expérience le 21/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Incompétents, manquements graves et dysfonctionnements. Véhicule tombé en panne en Autriche au mois de Juin 2024 et toujours pas rapatrié (Nous sommes le 2 février 2025 !!!). Le garage nous demande 16€ de gardiennage par jour, nous en sommes à plus de 3600€ !!! Aucun geste commercial de la part d'Eurofil, ça va faire 8 mois que je paie ma prime d'assurance Tout risque + pour un véhicule qui est immobilisé en Autriche. Je vous déconseille fortement d'avoir un jour à avoir besoin de leur assistance, c'est le début des ennuies... Les conseillers de la plateforme d'assistance vous prennent de haut et sont incompétent.

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Eurofil a répondu à l'avis de Paul
Réponse apportée le 04/02/2025

Bonjour Paul, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre service d'assistance. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le rapatriement de votre véhicule et les frais de gardiennage accumulés. Ce que vous décrivez ne correspond pas du tout au niveau de service que nous avons à cœur de fournir, nous sommes à votre disposition pour trouver une solution satisfaisante. Je vous souhaite une bonne journée, Pauline d'Eurofil

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