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Incompétents, manquements graves et dysfonctionnements. Véhicule tombé en panne en Autriche au mois de Juin 2024 et toujours pas rapatrié (Nous sommes le 2 février 2025 !!!). Le garage nous demande 16€ de gardiennage par jour, nous en sommes à plus de 3600€ !!! Aucun geste commercial de la part d'Eurofil, ça va faire 8 mois que je paie ma prime d'assurance Tout risque + pour un véhicule qui est immobilisé en Autriche. Je vous déconseille fortement d'avoir un jour à avoir besoin de leur assistance, c'est le début des ennuies... Les conseillers de la plateforme d'assistance vous prennent de haut et sont incompétent.

Paul a commenté un avis sur Eurofil en Assurance auto

Toujours pas de réponse malgré la promesse d’un suivi Suite à mon avis publié en février 2025 concernant l’immobilisation de mon véhicule en Autriche pendant 8 mois et les plus de 3600€ de frais de gardiennage engagés, j’avais reçu une réponse d’Eurofil m’invitant à prendre contact pour « trouver une solution satisfaisante ». Ce que j’ai fait immédiatement… mais je n’ai jamais eu de réponse. Aujourd’hui, je découvre que ma prime d’assurance a augmenté de plus de 26%, alors même que mon véhicule n’a pas roulé pendant des mois, et que je n’ai bénéficié d’aucun geste commercial. Cela confirme malheureusement mon ressenti : clientèle ignorée, suivi inexistant et hausse tarifaire injustifiée. C’est décevant et inacceptable.