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Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
A fuir, ne mérite même pas une étoile.
Tout va bien tant que vous n'avez pas de problème, les prix et la souscription sont facilités, évidemment.
Mais la gestion des sinistres est catastrophique.
Sinistré déclaré en Juin 2024, facture des réparations transmise en novembre 2024.
A d'abord essayé de se soustraire à ses obligations d'assureur en prétextant une clause du contrat, qui s'est avérée nulle.
Ils ont accepté de payer et Wakam (l'assureur) dit avoir effectué le paiement le 11/02.
Deux semaines après je n'ai toujours rien.
Vous contactez Flitter, ils vous disent que le dossier est chez Wakam, impossible de joindre Wakam, ils vous disent de voir avec Flitter ou ne répondent tout simplement pas au mail. Tout le monde se renvoie la balle, et rien n'avance.
C'est scandaleux.
Depuis 2 mois mon réparateur attend le règlement de sa facture et me menace chaque semaine de transférer le dossier au service contentieux.
Un signalement est effectué auprès de la DGCCRF, ces pratiques ne sont absolument pas professionnelles voire frauduleuses.
Bref, fuyez avant qu'il ne soit trop tard, je n'ai jamais vu un service aussi déplorable.