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Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
L'assurance vie Fortunéo a été une bonne assurance vie, je suis un des premiers clients, mais maintenant cela a trop grossi. Depuis plus d'une semaine je ne peux plus faire aucune opération sur mon espace client sans qu'une erreur ne s'affiche, je ne peux juste que constater la diminution de mes économies de jour en jour. Ne pouvant pas réaliser d'opération informatisée je remplis alors de manière manuscrite des formulaires d'arbitrage ou de rachat mais qui ne sont pas traités à ce jour. Les conseillers de clientèle font remonter l'information au service informatique avec un niveau de priorité toujours plus élevé chaque jour mais visiblement pas encore assez explosif pour que ce dernier veuille bien s'intéresser au problème. Une semaine plus tard toujours aucune réponse de la part du service informatique.