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Avis déposé par Cubi sur l'assurance vie de Garance

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1
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Avis publié le 30/03/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir absolument. j'ai placé une grosse somme. Au bout de 1 mois le logiciel n'affichait jamais le même chiffre à chaque connexion. Puis suite arbitrage prélèvement de frais inexpliqués. Idem pour les frais mensuels. au bout de 3 mois impossible d'avoir des explications précises. Je vais devoir agir auprès du médiateur On a l'impression qu'il n'y a pas de pilote dans l'avion.

V
Réponse de Véro
Réponse apportée le 20/06/2024

Bonjour Je suis mécontente également de cet organisme. Je trouve que les frais de gestion administratives sont erronés. Pouvez vous m'en dire davantage à ce sujet. Cordialement,

H
Réponse de Horizon finance
Réponse apportée le 03/07/2024

Bonjour, j'ai ouvert une assurance vie chez Garance l'an dernier. Et j'ai eu la très désagréable surprise un jour (environ un an après l'ouverture), de découvrir que le fonds euros avait été diminué de 25% à 30% au profit d'achat d'unités de compte. Garance a effectué cette opération sans m'en aviser, sans recueillir mon consentement. J'ai présenté une réclamation, exigeant que la somme me soit restituée. Deux conseillers sont alors venus chez moi et m'ont dit que les clauses de mon contrat allait être modifié pour correspondre davantage à ma volonté. Ensuite on m'a répondu que ce que l'on m'avait promis n'était pas possible. J'ai décidé alors d'interrompre les versements mensuels. Et je songe à faire un rachat total. Je suis très déçue. Il est vrai que pour l'instant je n'ai pas perdu d'argent mais je n'ai plus confiance en eux et ne veux plus placer d'argent à cause des modifications qu'ils font à notre insu dans la répartition des sommes entre le fonds euros et les unités de compte.

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