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Avis déposé par Frentram sur l'assurance auto de Generali

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurée tous risques, sinistre non responsable le 20/03/2023 (percutée par un véhicule des douanes), expertise faite très vite, j'accepte la valeur annoncée le 24/04 afin d'être indemnisée dans la foulée et depuis j'attends, nous sommes le 30/05... J'ai beau appeler mon agence et le service indemnisation...On me dit que mon dossier doit passer par validation du siège car le montant du sinistre est supérieur à 20000€... Et on refuse de me mettre en relation directe avec le siège... C'est honteux, je n'ai plus de véhicule pour me rendre au travail et cela semble les indifférer...

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Generali a répondu à l'avis de Frentram
Réponse apportée le 02/06/2023

Bonjour Frentram, je comprends le mécontentement dont vous nous faites part et je regrette cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. N’hésitez pas à revenir vers moi par message privé pour nous puissions faire le point ensemble. A bientôt, Manuel, Generali.

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