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Avis déposé par Kastangu sur l'assurance vie de Generali

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Avis publié le 18/08/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Inadmissible ! J'ai effectué une demande de rachat partiel sur mon assurance vie en date du 01/04/22 via Boursorama. Cette demande n'a jamais été validée. Mon assurance-vie est bloquée, je ne peux plus effectuer d'opérations. Je n'arrête pas de relancer depuis, constamment, toutes les semaines, tous les jours maintenant. J'ai même envoyé un courrier en recommandé mi-juillet. Et toujours la même réponse "votre demande est en cours de traitement". Rachat partiel en 72h ? Quant à mon mari, il a de son côté effectué également une demande de rachat partiel début août. Le rachat a bien été validé en 72h mais la somme n'est toujours pas crédité sur son compte bancaire et la somme a bien été déduite de son assurance vie. Où est l'argent ? Aujourd'hui, mon objectif, fuir Boursorama Banque et Generali Vie.

J
Réponse de JM
Réponse apportée le 08/09/2022

Oui c'est inadmissible. Surtout qu'ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails, ni aux courriers. Moi aussi je suis écoeurée. Leurs façons de procéder est inacceptable. Aucune transparence. Pour prélever tout va bien ils sont ultra rapide. Dans l'autre sens, quand l'on veut récupérer nos fonds, ils ne nous contactent même pas. Société opaque au possible qui fonctionne avec des partenaires au fonctionnement tout aussi opaque. Je suis tellement contrariée qu'ils bloquent le rachat de mon assurance vie Fipavie expertise. Et les frais prélevés sont vraiment exorbitants. Ils abusent vraiment du manque de connaissance en matière financière des gens. Ne jamais leur faire confiance. Quelle scandale/

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