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Avis déposé par Mangue29 sur l'assurance vie de Generali

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Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance vie succession ! Service déplorable. 7 mois que nous attendons pour nous faire régler le contrat dont nous sommes bénéficiaire. Une vrai honte, l'assurance ne règle toujours pas les impôts. En attendant nous perdons les intérêts et la succession globale est bloquée. Aussi, c'est toujours un répondeur et l'assurance ne donne suite à aucun de nos mails.

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Réponse de Jean-Michel
Réponse apportée le 17/11/2022

Étant exactement dans la même situation, je confirme cet avis : toujours pas de règlement du rachat de contrats 7 mois après le décès de ma mère, aucun interlocuteur (service téléphonique indisponible en permanence), aucune réponse aux e-mails … Bref une situation inadmissible que ne devrait pas tolérer l’ACPR

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Réponse de Magrittecheri
Réponse apportée le 01/12/2022

Je suis d'accord j'ai fourni toutes les pièces demandées au service Magritte Succession qui gère ce type de dossier pour Générali et nous attendons toujours le versement des fonds dont nous sommes bénéficiaires, pas de réponse à nos mail, pas d'accusé de réception des éléments fournis, nous finissons par nous demander si nous serons payés un jour!

M
Réponse de Mangue29
Réponse apportée le 01/12/2022

J'ai écrit une lettre de mise en demeure avec un délais de 15 jours en demandant les intérêts de retard. Et dit que j'allais déposer une plainte au service des consommateurs européens. Je viens de recevoir une lettre me disant que je vais être réglée.

M
Réponse de MIK
Réponse apportée le 27/12/2022

IL EXISTE UN MÉDIATEUR ASSURANCE VOUS DEVRIEZ CHERCHER A LE CONTACTER ÉVIDEMENT ET NE RIEN LÂCHER BATTEZ VOUS CAR TOUT CA N EST PAS NORMAL ON VA FINIR PAR FAIRE INTERVENIR UNE ASSO DE CONSOMMATEUR POUR CET ASSURANCE

M
Réponse de Mangue29
Réponse apportée le 28/12/2022

Merci pour votre message ! Oui, ce serait bien, il faudrait vérifier si les intérêts des assurances sont gardés ou non par l'assurance. Je n'arrive pas à avoir de réponse de leur part à ce sujet pour les contrats assurance vie dont je suis bénéficiaire !

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