Avis déposé par Laurence sur l'assurance vie de Generali

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Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 23/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

catastrophique, pas moyen de récupérer les fonds depuis plus de six mois Suite au décès de ma mère. Nous avons envoyé des courriers avec accusé de réception et nous recevons en vain le même courrier qui nous demande des documents à fournir qu’ils ont déjà reçus comme en témoigne l’accusé de réception suite à l’envoi en recommandé. !!!

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Generali a répondu à l'avis de Laurence
Réponse apportée le 30/06/2023

Bonjour Laurence, je comprends le mécontentement dont vous nous faites part et je regrette cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Aussi je vous invite à revenir vers moi par message privé pour que nous puissions faire le point ensemble. A bientôt, Angélique, Generali.

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