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Avis déposé par Coyote sur l'assurance vie de Generali

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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Notre tante est décédée en janvier 2023. Générali a envoyé une demande de documents aux 4 bénéficiaires, demande à laquelle tous ont répondu immédiatement. mois après, même courrier , même demande. Impossible de les contacter. Les conseillers sont toujours indisponibles et l’agence régionale n'aurait pas accès au dossier et ne peut contacter le centre !!! Et aujourd'hui, même chose, le même courrier, la même demande et le même impossibilité de joindre generali. Et nous n'en sommes qu'à la fourniture des documents !!! Mettez l'argent sous votre matelas, il y sera plus en sécurité. Quand à ouvrir une assurance vie ou tout autre contrat, fuyez !

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Generali a répondu à l'avis de Coyote
Réponse apportée le 30/06/2023

Bonjour Coyote, je comprends le mécontentement dont vous nous faites part et je regrette cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Aussi je vous invite à revenir vers moi par message privé pour que nous puissions faire le point ensemble. A bientôt, Angélique, Generali.

J
Réponse de Joel
Réponse apportée le 04/07/2023

Bonjour J'ai le même soucis depuis octobre 2022 et toujours rien, impossible de joindre quelqu'un. On m'envoie des fichiers avec des contrats différents et ne correspondent jamais à ce qu'il faut

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Réponse apportée par message à l'assuré.
Coyote a modifié sa note
le 05 juillet 2023
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