Avis déposé par ACR sur l'assurance vie de Generali

Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Un membre de ma famille est décédé en juin 2023 et avait souscrit 3 assurances vie, aucun problème avec BPCE VIE (règlement en un temps record et espace en ligne pour transmettre les documents), LCL reglement dans les delais et il nous reste Generali que nous navons pas reussi a contacter depuis le 5 juillet... personne ne repond de 9h a 12h au service succession Magritte. Nous avons bien recu un courrier nous demandant les documents en aout, nous avons tout bien envoyé le jour meme et en Octobre, rebelotte on nous demande les memes documents. Jai lu les avis sur ce site et cela semble courant de recevoir des courriers identiques. Nous venons de saisir le mediateur dassurance en esperant que cela bouge un peu, je trouve ca dingue de ne pouvoir joindre aucun interlocuteurs par tel ou email. Si vous avez des conseils a nous donner pour regler ce probleme... nous sommes preneurs. Merci