Avis déposé par Lou sur l'mutuelle tns de Generali

Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Pitoyable, j’ai honte. Un service comme celui-ci, devrait faire appel à des humains et non à des IA catastrophiques. Qui ne sont pas capables de répondre à nos questions, c’est un abandon total de la clientèle, honte à eux de ne pas avoir mis un service avec des humains, juste pour faire des économies avec des IA. Ça va faire un mois que je parle sur mes pauses déjeuner avec une IA nullissime . Qui raccroche et qui en plus est incapable d’apporter quoi que ce soit. Il y a certaines situations où on a besoin de parler à un humain pour que celui-ci puisse comprendre et trouver une solution. En plus c’est très simple, j’ai juste besoin de me connecter à Mon Espace. Egalement Je trouve que ça encourage les remboursements dissuasif c’est très bien jouer de leur part Ils payent moins de salaire. Et en plus l’incompétence de leurs IA empêche les remboursements.