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Avis déposé par Mag sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas le choix pour cette mutuelle de mon 'entreprise très peu remboursé. Je vais pour changer mes lunettes ont me dit que c'est impossible chez mon opticiens qu'il n'ont plus aucun contact avec génération donc pas possible d'être remboursé donc je dois attendre et en même temps je constate que je n'avais pas mes autres remboursement du médecin et ophalmo c'est bien si je changeais pas mes lunettes je n'aurais pas été au courant. Donc je cotise c'est retirer de ma paie et j'ai pas de remboursement.

C
Réponse de Cyril 76
Réponse apportée le 14/12/2021

La mutuelle Génération est victime de piratage depuis fin Novembre, votre situation n'est pas isolée puisque tous les adhérents de cette mutuelle sont concernés, vous serez rembourse de vos soins dès que Génération aura stabilisé et sécurisé la situation. Bonne journée

A
Réponse de Angie67
Réponse apportée le 21/12/2021

Pareil pour moi j'ai dû payer pas moins de 970 euros les lunettes de mes deux petites ... Du doux délires a une semaine de Noël ... J'ai très peu de frais santé mais ça c'est vraiment la douche froide j'espère ne pas être déçue lors de leur remboursement ...

logo Génération
Génération a répondu à l'avis de Mag
Réponse apportée le 24/12/2021

Bonjour, Suite à la cyber attaque que nous avons subie le 27 novembre dernier, nous sommes profondément navrés d'avoir été dans l'obligation de couper nos services, dont notre service de relation client téléphonique. Nos équipes informatiques ont fait le maximum pour assurer la protection de vos données et une reprise sécurisée de nos activités. Nous comprenons tout à fait les situations difficiles que cela peut engendrer et en sommes désolés. Notre site internet et notre application sont dès à présent disponibles. De plus, notre service d'accueil téléphonique a repris ses horaires habituels. Si tel est le cas, nous vous invitons à nous transmettre dès maintenant vos factures acquittées. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement Eva, Relation client Génération

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