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Avis déposé par chti sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 20/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

mutuelle employeur donc pas le choix!!pour garder mon fils au-delà de ses 18 ans,c'est un vrai "bordel!!" ils changent les règles comme bon leur semble,il faut envoyer 2 fois et parfois 3 le même document et juste pour une prolongation de 3 mois et après il faut recommencer!!! les conseillers arrivent même à se contre-dire!!etccccc.... et là les serveurs ont été piraté donc impossible d'envoyer le document pour mon fils,donc je vais lui prendre une mutuelle concurrente!! A FUIRE..ZERO....

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Génération a répondu à l'avis de chti
Réponse apportée le 24/12/2021

Bonjour, Nous sommes profondément navrés d'avoir été dans l'obligation de couper nos services, dont notre service de relation client téléphonique. Nos équipes informatiques ont fait le maximum pour assurer la protection de vos données et une reprise sécurisée de nos activités. Nous comprenons tout à fait les situations difficiles que cela peut engendrer et en sommes désolés. Afin de répondre à vos attentes, nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées en privé sur le site Opinion Assurances, rubrique "Souhaite être rappelé(e)". Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement Eva, Relation client Génération

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Réponse de chti
Réponse apportée le 29/12/2021

Je vous contacterais le 3 janvier prochain,étant donné que mes 2 mails pour mon fils sont restés sans réponses et que je suis obligé de lui trouver une mutuelle.Mais par contre j ai bien reçu par mail la confirmation pour le prélèvement de décembre. Cordialement.

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