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Avis déposé par Emi sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous sommes le 31/12/2021, je reste sans carte de tiers payant, relation client déplorable car nous avons jamais de conseiller en ligne si juste un robot qui sert strictement à rien. Je suis téléconseillére et je répond jour après jour à tout mes assurés donc j'ai du mal à concevoir qu'une mutuelle n'a plus de conseiller pour répondre à nos demande.

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Génération a répondu à l'avis de Emi
Réponse apportée le 25/01/2022

Bonjour Emi, L'impression et l'expédition de votre carte de tiers-payant a en effet pris plus de temps cette année suite à une augmentation des demandes à traiter auprès de nos services. Je vous adresse mes excuses les plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je tiens également à vous rassurer, Gwen, notre assistante virtuelle, est là pour aiguiller au mieux nos adhérents et si elle le peut, traiter les demandes en autonomie. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client.

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