Avis déposé par Lelaura sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ils sont injoignables et leur site internet ne fonctionne pas, ils ne doivent pas s'intéresser à la satisfaction client chez eux!!! C'est catastrophique, une honte de ne pas de soucier plus de ses clients

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Génération a répondu à l'avis de Lelaura
Réponse apportée le 25/01/2022

Bonjour Laura, Navré de lire que vous avez été gênée par le dysfonctionnement de notre espace en ligne. Notre standard téléphonique reçoit actuellement un grand nombre d'appels ce qui rallonge anormalement les délais de réponse. J'en suis sincèrement désolé. Sachez que malgré tout, la satisfaction client est un des piliers des engagements pris par Génération. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour revenir à une qualité de service optimale. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client.

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