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Avis déposé par Baler sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à ma retraite au 01/01/2022 je passe d'une adhésion groupe chez génération à une nouvelle adhésion individuelle chez génération souscrite le 29/11/2021. Depuis cette date impossible de les joindre pour obtenir mon nouveau contrat et mon attestation de tiers-payant. Leur courtier Cocoon joint à plusieurs reprises nous affirme contacter Génération pour suite à donner. En vain . Cette situation dure depuis un mois,

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Génération a répondu à l'avis de Baler
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour Baler, Je vous confirme que les contrats individuels sont bien gérés par l'entité Cocoon et que le traitement est délégué à Génération. Toutes deux font parties du même groupe : Adélaïde. Je suis conscient que les délais nécessaires pour joindre notre service téléphonique sont particulièrement longs en cette période. Je m'en excuse. Nous mettons tout en oeuvre pour un retour à une situation normale. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client.

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