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Avis déposé par Lc sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Site inaccessible fin 2021, ils ont mis énormément de temps à me rembourser mes frais de santé. Et début 2032 aucune attestation de tiers payant disponible. J'ai des rendez vous extrêmement importants pour lesquels j'ai besoin de cette attestation. Aucune réponse au mail et le service téléphonique est pitoyable, un robot qui ne sait que vous envoyer des liens par mail. Comme si je n'étais pas capable de faire le nécessaire sur leur site. Pire qu'une mutuelles étudiante. Je n'ai jamais vu pareille incompétence

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Génération a répondu à l'avis de Lc
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour, Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue à nos côtés en ce début d'année 2022. Les points que vous relevez dans votre message sont justes et nous travaillons à les améliorer au quotidien. Croyez-bien, cependant, que votre message sera relayé en interne afin de nourrir les actions d'amélioration continue et vous satisfaire. Excellente journée à vous. Jérémy, Equipe Relation Client.

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